返品について

返品期限

商品到着後８日以内とさせて頂きます。

不良品の場合
下記の「不良品」についてを確認下さい。

不良品以外の場合
「思っていたデザインと違った」「サイズが合わなかった」などお客都合にて返品・交換を希望される場合は、下記条件をみたしている事をご理解の上で弊社までご連絡下さい。
１、商品が未開封・未使用であること
２、商品到着後８日以内であること
３、返品時の送料は、お客様ご負担（着払いは、受取できません）
４、交換品の発送は、お客様ご負担
５、返金の場合は、振込手数料を差引いた額で振込

注文商品と異なる商品が届いた場合
メールで弊社にご連絡下さい。ご連絡の際に、返品交換方法をお伝えさせて頂きます。
※土・日曜日（祝祭日）は、お休みとさせて頂いておりますので翌営業日にご連絡させて頂きます。


【返品時送り先住所】
〒556-0005
住所：大阪府大阪市浪速区日本橋4-10-5　マトウビル 6階
電話：06-6630-7517
MOMOHANAまで。

お問い合わせはこちらから。
お問い合わせ
 

返品送料

不良品・注文商品と異なる商品が届いた場合
弊社で負担いたします。

不良品以外（お客様都合）の場合
お客様のご負担とさせて頂きます。 

不良品

商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 

配送・送料について

【佐川急便】

※2022/1/12現在 佐川急便の北海道への発送について
北海道全域において大雪の為、希望着日にお届けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。

★全国一律550円！
（北海道・沖縄・離島を除く）

★5.000円以上のお買い上げで送料無料！
※佐川急便のみ。



★代引き可能です！
現金とクレジットカードでお支払い可能！

★日付指定＆時間指定できます！
（時間指定は一部地域に限り、お受け出来ない事がございます）

★営業所留め出来ます！
（決済時の備考に営業所名を記載してください）
※営業所留めでの着日指定は出来ません。配達状況に関しては、問い合わせ番号でのご確認をお願いします。
※置き配は行っておりません。 

【ヤマト運輸】

★全国一律780円！
（北海道・沖縄・離島を除く）

★10.000円以上のお買い上げで全国送料無料！



★代引き可能です！
（現金支払い・クレジットカード・電子マネー支払いが可能です）

★日付指定＆時間指定できます！

★営業所留め出来ます！
（決済時の備考に営業所名を記載してください）
※営業所留めでの着日指定は出来ません。配達状況に関しては、問い合わせ番号でのご確認をお願いします。
※置き配は行っておりません。 

【ヤマト運輸（ネコポス）】

★全国一律350円！

★1点注文のみネコポス対応可能です。
2点以上ご購入の場合は他の配送手段をお使いください。

★一部の小さな商品に限られます。

角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
厚さ2.5cm以内
重さ1Kg以内

★代引き不可。
★ネコポスはお届け指定日の日付・時間指定ができません。 

【ゆうパック】

★全国一律780円！
（北海道・沖縄・離島を除く）

★10.000円以上のお買い上げで全国送料無料！



★代引き可能です！

★日付指定＆時間指定できます！

★郵便局留めできます！
決済時の「備考」に記載をお願いします！
※郵便局名の記載は必ずお願いします。
※置き配は行っておりません。

 

【コンビニ受取 ヤマト運輸】

自宅以外で荷物の受取ができるヤマト運輸のサービスです。
コンビニ・宅急便センターなど、全国25,000箇所以上から場所の指定ができます。

★受取可能場所
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
宅急便センター

★全国一律780円！
（離島を除く）

★10.000円以上のお買い上げで全国送料無料！



★お支払いは銀行振込・クレジットのみとなります。

★MOMO-HANAの会員登録が必要です。（登録無料）

★ヤマト運輸からのメールを受信できるよう、
「＠kuronekoyamato.co.jp」のドメイン登録をお願いします。

《コンビニ受取をご利用について、詳しくはコチラをお読みください》

★プレゼントサービスとの併用はできません。

★配達日時指定はできません。配達先に商品が到着次第、ヤマト運輸からメールが届きますので期限内（3日）にお受け取り下さい。期限を過ぎますとお受け取りする事ができませんのでご注意ください。
 

支払い方法について

★クレジット

『VISA』『JCB』『Mastercard』『American Express』『Diners Club』のクレジットカードをご利用いただけます。

お支払い回数は『一括払い』のみとなりますので、ご利用の際はあらかじめご了承ください。
 

★PayPay

スマホ1つで支払いができるキャッシュレス決済サービスです。
事前にPaypayでの登録を済ませている方のみご利用いただけます。

※paypay残高払いのみの決済となります。

※決済終了後、自動でショップ画面に切り替わるまでお待ちください。
切り替わる前に注文画面を閉じてしまうと、注文を最初からやり直す必要がございます。




 

★商品代引(佐川急便）

佐川急便の発送になります。

代引き手数料：一律３３０円
現金とクレジットカードでお支払い可能！

佐川急便eコレクトについて
 

★商品代引(ヤマト運輸）

ヤマト運輸の発送になります。

※「代引とは？」
商品代金をお荷物の受け取り時に支払う方法のことです。










代引き手数料：一律３３０円
現金支払い・クレジットカード・電子マネー支払いが可能です。 

★商品代引（日本郵便）

ゆうパックでの発送になります。

代引き手数料：一律３３０円
代引きは現金のみの支払いとなります。

郵便局留め出来ます！
（決済時の「備考」の所に記載をお願いします。郵便局名も必ず記載ください） 

★銀行振込

振込手数料は、お客様負担でお願い致します。

振込時はお客様のお名前入力を宜しくお願い致します。

※入金確認は平日の14時に行ないます。

14時以降または土曜、日曜、連休期間中のご注文の場合は翌営業日に、振込先等のアナウンスをメールにてご連絡させて頂きます。

メールが届かず、振込先がわからない場合がございます。
必ず、事前に「shop@momohana.shop-pro.jp」を受信できるように設定くださいませ。

メールが届かない場合は大変お手数ですが、お問合せからご連絡をお願いいたします。


 

営業日について